FAQs
Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst ganz einfach online über unseren Shop bestellen. Wähle deine gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Bestellvorgang.
Probleme bei der Bestellung?
Bei Fragen und Probleme kannst du Dich jederzeit per E-Mail: kundenservice@draash.com an uns wenden. Wir helfen dir gerne so schnell wie möglich.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir bieten Dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, damit Du deine Bestellung bequem und sicher bezahlen kannst.
Folgende Zahlungsmethoden akzeptieren wir : Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna Rechnung.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, wir verwenden die neuste Verschlüsselungstechnologie, um deine Zahlungsinformationen zu schützen und die Sicherheit deiner Transaktionen zu garantieren.
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung Deiner Bestellung dauert in der Regel 2-3 Tage. Danach wird sie versendet, und die Lieferzeit kann je nach Standort zwischen 2 und 10 Werktage liegen.
Du erhältst eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Deine Bestellung verschickt wurde.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach der Versand erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit online überprüfen kannst.
Rückgabe und Erstattung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Du kannst einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen, falls er nicht Deinen Erwartungen entspricht. Wichtig ist, dass der Artikel unbenutzt ist und sich in der Originalverpackung befindet. Um den Rückgabeprozess einzuleiten, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch ist?
Sollte ein Artikel beschädigt bei Dir ankommen oder nicht der Bestellung entsprechen, kontaktiere in diesem Falle bitte unseren Kundenservice, idealerweise mit deiner Bestellnummer und Fotos des beschädigten oder falschen Artikels. Wir werden schnellstmöglich eine Lösung finden.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Dies kann bis zu 10 Werktage dauern.
Kundenservice
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter kundenservice@draash.com kontaktieren oder unser Kontaktformular auf der Website nutzen. Unser Draash-Team hilft Dir gerne weiter und ist bemüht, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten.